0

Retourneren

Een artikel mag retour gestuurd worden onder de volgende voorwaarden:
 
  • Binnen 15 dagen de retour melden via info@keukenspeciaal.nl of telefonisch. Vermeld hierbij a.u.b. uw factuurnummer. Daarna hebt u 15 dagen om het product terug te sturen (in totaal 30 dagen).
     
  • De originele verpakking mag NIET beschadigd zijn. Dus gelieve geen stickers, plakband of erop schrijven. Gebruik bijv. inpakpaier of een doos.
     
  • Is de originele verpakking beschadigd, bestickerd of beplakt, kunnen wij dit niet retour nemen.
     
  • Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest. Bij beschadiging-, of gebruikerssporen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of schade in rekening te brengen.
     
  • Producten die speciaal voor u besteld zijn, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Wij checken daarom vóór het bestellen met u of het gewenste artikel het juiste product is.
     
  • Als aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen wij u het reeds betaalde geld terugstorten.
Annuleren:
 
Het kan gebeuren dat het bestelde product niet naar wens is. Hoe eerder wij uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die verwerkt zijn, en al in het verzendingsproces zitten, kunnen niet meer geannuleerd/tegengehouden worden.
Is uw bestelling nog niet verwerkt, en u annuleert, komt uw betalingsverplichting te vervallen. U ontvangt het reeds betaalde bedrag z.s.m. terug.
 
Soms komt het voor wíj de bestelling moeten annuleren. Dat kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld het niet (meer) kunnen leveren van een product. Wij nemen dan altijd contact met u op.
 
Product beschadigd?:
 
Wanneer u uw bestelling ontvangt, is het belangrijk dat u het product controleert op beschadigingen en de compleetheid. Indien dit niet het geval is, vragen wij dit uiterlijk binnen 48 uur aan ons te melden. Dat kan via info@keukenspeciaal.nl of telefonisch. Beschadigingen aan uw bestelling kunnen wij alleen in behandeling nemen wanneer u foto’s meestuurt. Uw melding wordt altijd binnen 5 dagen in behandeling genomen.
 
Verzendkosten:
 
U bent altijd welkom om het product bij ons op kantoor te brengen. Dit is uiteraard kosteloos.
 
Eventuele verzendkosten voor een retournering zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed. De reeds gemaakte verzendkosten die wij gemaakt hebben voor het opsturen, worden niet teruggestort.
 
Afhankelijk van het product kunt u deze via PostNL of een ander transportbedrijf naar Keukenspeciaal laten versturen. Deze kosten variëren van € 6,75 tot € 99,95, meestal gebaseerd op gewicht en eventueel lengte.

Terugbetalingen & overige informatie:
Bij het ruilen van een product vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen voordat het nieuwe product ingepland wordt voor verzending.
Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode en betreft maximaal 14 kalenderdagen ná ontvangst van uw retourzending. Houd u hier a.u.b. rekening mee. Het termijn van terugstorten varieert per betaalmethode. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Bijv. betaalt u met creditcard of PayPal, dan wordt het geld hier teruggestort.